Vásárlási feltételek
Fontos: a www.hajo-felszereles.hu webáruházban leadott rendelés fizetési kötelezettséggel jár. A vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti a kosár tartalmát, a termékek mennyiségét, a várható szállítási időt, a szállítási és fizetési módot, valamint a fizetendő végösszeget.
1. A vásárlási feltételek hatálya
Jelen Vásárlási feltételek a www.hajo-felszereles.hu webáruházban leadott rendelések általános vásárlási folyamatát, a rendelés leadásának, feldolgozásának, módosításának, fizetésének és teljesítésének fő szabályait tartalmazzák.
A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek, a Fizetési feltételek, a Szállítási feltételek, az Elállási tájékoztató, a Jótállás, kellék- és termékszavatosság tájékoztató, a Panaszkezelési tájékoztató és az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
2. Fogyasztók és céges vásárlók
A webáruházban magánszemély fogyasztók és céges vásárlók is leadhatnak rendelést.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztót a jogszabályokban meghatározott elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási és panaszkezelési jogok illethetik meg.
Céges vásárló az a jogi személy, gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó vagy más vásárló, aki üzleti, szakmai vagy gazdasági tevékenysége körében jár el. Céges vásárló esetén a fogyasztói elállási jog és egyes fogyasztóvédelmi jogorvoslatok főszabály szerint nem alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató külön rendelkezése eltérően rendelkezik.
Fontos: a céges vásárló panaszát, jótállási vagy szavatossági jelzését a Szolgáltató ugyanúgy kivizsgálja, de a jogok tartalma és a jogorvoslati lehetőségek eltérhetnek a fogyasztókra vonatkozó szabályoktól.
3. A vásárlás általános menete
A www.hajo-felszereles.hu webáruházban a vásárló a termék kiválasztásával, kosárba helyezésével, a szükséges számlázási és szállítási adatok megadásával, majd a rendelés véglegesítésével adhat le megrendelést.
A rendelési folyamat célja, hogy a vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizhesse:
- a kosár tartalmát,
- a megrendelt termékek mennyiségét,
- a termékek árát,
- a várható szállítási időt,
- a szállítási és fizetési módot,
- a számlázási és szállítási adatokat,
- az esetleges kupon-, hűségpont- vagy egyéb kedvezményt,
- a fizetendő végösszeget.
4. Termékadatok, termékleírások és képek
A termékoldalakon megjelenő adatok célja, hogy segítsék a vásárlót a megfelelő hajófelszerelési vagy kapcsolódó termék kiválasztásában. A termékleírások tartalmazhatnak műszaki adatokat, kompatibilitási információkat, gyártói jellemzőket, méreteket, felhasználási javaslatokat és kapcsolódó kiegészítő információkat.
Termékleírások és képek
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékleírások, műszaki adatok, árak, készletadatok és egyéb tartalmak pontosak legyenek. Nyilvánvaló elírás, adatbeviteli hiba, rendszerhiba vagy gyártói változtatás esetén a Szolgáltató jogosult a hiba javítására és a vásárló tájékoztatására.
A termékképek illusztrációs jellegűek. A termék tényleges megjelenése, csomagolása, árnyalata vagy kisebb részletei eltérhetnek a képen láthatótól, különösen gyártói módosítás esetén. Ez nem érinti a vásárlót megillető jogszabályi jogokat.
A vásárló felelőssége, hogy a termék műszaki tulajdonságait, méretét, kompatibilitását és felhasználási célját a rendelés előtt ellenőrizze. Kétség esetén javasolt az ügyfélszolgálattal egyeztetni:
- E-mail: info@hajo-felszereles.hu
- Telefon: +36 70 325 6986
5. Árak és nyilvánvaló hibák
A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót, amennyiben a terméknél ettől eltérő tájékoztatás nem szerepel.
A termék ára nem tartalmazza automatikusan a szállítási díjat, utánvét kezelési díjat vagy más, külön feltüntetett fizetési vagy kezelési díjat. A fizetendő végösszeget a rendelési összesítő mutatja.
Nyilvánvalóan hibás ár, rendszerhiba, adatbeviteli hiba vagy tévesen megjelenő kedvezmény esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni a rendelést. Ilyen eset lehet különösen, ha az ár a termék általánosan ismert piaci értékéhez képest feltűnően aránytalan, 0 Ft-os, irreálisan alacsony, vagy a hiba a körülmények alapján egyértelműen felismerhető.
Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót, és egyeztet a rendelés helyes áron történő megerősítéséről, módosításáról vagy törléséről.
6. Regisztráció és vásárlói adatok
A webáruházban vásárlói fiók vagy regisztrációs lehetőség érhető el. A vásárlói fiókban a vásárló megtekintheti rendeléstörténetét, címadatait és hűségpont-egyenlegét, ha ezek a funkciók az adott időpontban elérhetők.
A vásárlónak minden esetben valós, pontos és naprakész adatokat kell megadnia, mert a hibás vagy hiányos adatok a rendelés feldolgozását, számlázását vagy kézbesítését akadályozhatják.
A vásárló felelős a belépési adatai biztonságáért és a fiókjában megadott adatok naprakészen tartásáért.
7. Adatbeviteli hibák javítása
A vásárló a rendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztárfolyamatban ellenőrizheti és javíthatja az adatbeviteli hibákat. Módosítható többek között a termék mennyisége, a számlázási adat, a szállítási adat, a fizetési mód és a szállítási mód, amennyiben az adott rendelésnél ezek elérhetők.
Ha a vásárló a rendelés elküldése után észlel hibát, köteles azt mielőbb jelezni az ügyfélszolgálaton. A módosítás lehetősége attól függ, hogy a rendelés feldolgozása, csomagolása, számlázása vagy szállítópartnernek történő átadása milyen állapotban van.
- E-mail: info@hajo-felszereles.hu
- Telefon: +36 70 325 6986
8. Kosár és rendelési összesítő
A kosárban a vásárló módosíthatja a termékek mennyiségét, eltávolíthat terméket, beválthatja az elérhető kupont vagy hűségpontot, illetve folytathatja a vásárlást.
A véglegesítés előtt a rendelési összesítő mutatja a fizetendő összeget. A rendelési összesítőben megjelenő összeg tartalmazza a kiválasztott termékek árát, az aktuálisan választott szállítási mód díját, valamint az esetleges fizetési vagy kezelési díjat, ha ilyen díj felszámításra kerül.
9. Kuponok és kedvezmények
A webáruház időszakosan kuponokat és kedvezményeket biztosíthat. A kupon kedvezményének mértékét, érvényességi idejét, felhasználási feltételeit, esetleges termék- vagy kategóriakorlátozásait mindig az adott kupon leírása tartalmazza.
- Egy rendeléshez egyszerre főszabály szerint egy kupon használható fel.
- A kupon más kuponnal vagy más kedvezménnyel nem vonható össze, kivéve, ha az adott kupon leírása ezt kifejezetten megengedi.
- Kupon akciós termékekre nem használható fel, kivéve, ha az adott kupon leírása eltérően rendelkezik.
- A kupon készpénzre nem váltható, utólagos jóváírására a rendelés elküldése után nincs automatikus lehetőség.
- A kupon felhasználhatóságát a rendszer a pénztárfolyamatban ellenőrzi.
A webáruház több kupont is kezelhet párhuzamosan, de a konkrét kedvezmény, időtartam és felhasználási feltétel mindig az adott kuponhoz kapcsolódik.
10. Hűségpont rendszer
A webáruház hűségpont rendszert működtethet. A hűségpontok kizárólag bejelentkezett vásárlókhoz tartoznak, és a pénztárban válthatók be.
| Szabály |
Részletek |
| Pontgyűjtés alapja |
Bruttó termékösszeg. Szállítási díj, utánvét kezelési díj és más fizetési díj után hűségpont nem jár. |
| Pontgyűjtés mértéke |
Minden bruttó 300 Ft termékvásárlás után 1 hűségpont jár. |
| Pont értéke |
1 hűségpont 1 Ft kedvezményt ér. |
| Jóváírás időpontja |
A pontok a rendelés teljesített állapotba kerülése után válnak elérhetővé. |
| Minimum rendelési összeg a gyűjtéshez |
Nincs alsó határ, ha a rendszer aktuális beállítása ezt másként nem jelzi. |
| Minimum pont a beváltáshoz |
Nincs minimum pont, ha a rendszer aktuális beállítása ezt másként nem jelzi. |
| Pontlejárat |
A hűségpontok 60 nap után lejárnak. |
| Akciós termékek |
Akciós termékek után hűségpont nem jár. |
| Kuponnal érintett rendelés |
A kuponkedvezménnyel csökkentett összeg után hűségpont nem jár. |
| Beváltás |
A hűségpont a pénztárban váltható be, és kizárólag a termékek összegét csökkenti. Szállítási díjra, utánvét kezelési díjra vagy más fizetési díjra nem használható fel. |
Hűségpont beváltása esetén a pénztárban megjelenő tájékoztatás irányadó. Ha a rendszer azt jelzi, hogy a pontbeváltással az összes elérhető pont levonásra kerül, a beváltás megerősítésével a vásárló ezt elfogadja.
Rendelés törlése, elállás, részleges elállás, visszáru, jóváírás vagy visszatérítés esetén a jóváírt vagy felhasznált hűségpontok módosíthatók, visszavonhatók vagy újraszámolhatók.
11. Várható szállítási idő
A várható szállítási idő a termékoldalon, a kosárban és a megrendelés visszaigazolásában is feltüntetésre kerül. A termék darabszámának módosításával a rendszer folyamatosan tájékoztatást ad a várható szállítási időről.
A szállítási idő tájékoztató jellegű. A beszállítói készletadatok időszakosan frissülnek, ezért ritka esetben eltérés vagy csúszás előfordulhat. Ha a rendelés teljesítése készlethiány, beszállítói késedelem vagy más ok miatt késik, az ügyfélszolgálat tájékoztatja a vásárlót.
12. Rendelés elküldése és visszaigazolása
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A vásárló a rendelés elküldésével kijelenti, hogy az általa megadott adatok valósak, a rendelési összesítőt ellenőrizte, és elfogadja a webáruház jogi dokumentumait.
A rendelés beérkezéséről a webáruház e-mailben visszaigazolást küld. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés fő adatait, a megrendelt termékeket, a választott fizetési és szállítási módot, a várható szállítási időt, az esetleges kedvezményeket, valamint a fizetendő összeget.
Az automatikus visszaigazolás a rendelés rendszerbe érkezését igazolja. A rendelés teljesíthetősége készletellenőrzés, adatellenőrzés és fizetési állapot alapján külön vizsgálható.
Ha a rendelés visszaigazolása a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
13. A rendelés feldolgozása és teljesíthetősége
A rendelés feldolgozása során a Szolgáltató ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét, a rendelés adatait, a fizetés állapotát és a teljesíthetőséget. Ha a rendelés nem teljesíthető, csak részben teljesíthető, vagy későbbi határidővel teljesíthető, a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót, és egyeztet a lehetséges megoldásokról.
A webáruházban megjelenő készletinformáció és beszállítói elérhetőség tájékoztató jellegű lehet. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a készlet- és szállítási információk naprakészek legyenek.
14. Rendelés módosítása vagy törlése
Ha a vásárló a rendelés elküldése után módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, köteles ezt mielőbb jelezni az ügyfélszolgálaton. A módosítás vagy törlés lehetősége függ attól, hogy a rendelés feldolgozása, csomagolása, számlázása vagy a szállítópartnernek történő átadása megkezdődött-e.
Fontos információ csomagfeladás után
Ha a csomagot a Szolgáltató már átadta a szállítópartnernek, a vásárló erről e-mailben értesítést kap.
Ha a vásárló ezt követően mondja le a rendelést, vagy a csomagot a saját érdekkörében felmerülő okból nem veszi át, akkor a felmerült postaköltség, visszaszállítási költség vagy tényleges szállítási költség megtérítése kötelező lehet a Szállítási feltételekben foglaltak szerint.
Ebben az esetben a Szolgáltató a postaköltségről vagy a ténylegesen felmerült szállítási költségről átutalásos számlát küldhet e-mailben.
A fenti rendelkezés nem érinti és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot. Ha a fogyasztó a rendeléstől el kíván állni, az elállási nyilatkozatot az Elállási tájékoztatóban meghatározott módon kell közölnie a Szolgáltatóval. A csomag egyszerű át nem vétele önmagában nem minden esetben minősül egyértelmű elállási nyilatkozatnak.
A csomagfeladás utáni költségviselési szabály nem alkalmazandó, ha a sikertelen kézbesítés a Szolgáltató vagy a szállítópartner hibájából történt, illetve ha a vásárló a csomag átvételét jogos okból, például látható sérülés vagy hiányosság miatt tagadta meg.
15. Fizetés
A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- bankkártyás fizetés Barionnal,
- banki átutalás díjbekérő/proforma alapján,
- utánvét, ha az adott szállítási módnál elérhető.
Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. Banki átutalás esetén a vásárló a Szolgáltató által küldött díjbekérő vagy proforma alapján teljesíti az utalást. Utánvét esetén a vásárló a csomag átvételekor fizet, ha az adott szállítási módnál az utánvét elérhető.
Banki átutalás esetén a fizetés az alábbi bankszámlára történik:
- Kedvezményezett: HW ONLINE Kft.
- Bank: MBH Bank
- Bankszámlaszám: 10102244-43082400-01004006
A fizetéssel kapcsolatos részletes szabályokat a Fizetési feltételek tartalmazza.
16. Számlázás
A díjbekérő vagy proforma nem minősül számlának. A számla a hatályos számlázási szabályok szerint készül el, és a vásárló részére elektronikus úton kerül megküldésre.
A számlázás technikai lebonyolításában a Számlázz.hu rendszer működik közre. A fizetéssel és számlázással kapcsolatos részletes szabályokat a Fizetési feltételek tartalmazza.
17. Szállítás és átvétel
A szállítási módokat, a szállítási díjakat, az utánvét kezelési díjat, a túlméretes szállítmányokra vonatkozó szabályokat, a személyes átvétel feltételeit és a sikertelen kézbesítés következményeit a Szállítási feltételek tartalmazza.
A vásárló köteles a megrendelt csomag átvételéről gondoskodni, és olyan szállítási adatokat megadni, amelyek alapján a kézbesítés sikeresen teljesíthető.
18. Elállási jog és online elállási funkció
Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerint indokolás nélküli elállási jog illetheti meg. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit, határidejét, módját, a visszaküldés szabályait és az esetleges kivételeket az Elállási tájékoztató tartalmazza.
A webáruház elektronikus elállási funkciót biztosít az alábbi oldalon: https://hajo-felszereles.hu/elallas-a-szerzodestol.
Az elektronikus elállási folyamat során a fogyasztó a rendelési azonosító és az e-mail cím megadásával azonosíthatja a rendelést. Sikeres egyezés esetén a rendszer hitelesítő linket küld e-mailben. A hitelesítő link megnyitása után a fogyasztó megtekintheti a rendelés tételeit, és teljes vagy részleges elállási nyilatkozatot tehet. A kitöltött elállási nyilatkozatról a fogyasztó és a Szolgáltató e-mailben visszaigazolást kap.
A jelen Vásárlási feltételekben szereplő csomagfeladás utáni költségviselési szabály nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot.
19. Jótállás, kellékszavatosság és termékszavatosság
A vásárlót a jogszabályok szerint kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve egyes termékek esetén jótállási jogok illethetik meg. A részletes szabályokat a Jótállás, kellék- és termékszavatosság tájékoztató tartalmazza.
Céges vásárlók esetén a jótállási és szavatossági jogok tartalma eltérhet a fogyasztókra vonatkozó szabályoktól.
20. Panaszkezelés
Rendeléssel, fizetéssel, szállítással, számlázással, termékkel vagy ügyfélszolgálati ügyintézéssel kapcsolatos panasz esetén a Panaszkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.
A panaszkezelési elérhetőségek:
- Panaszkezelési e-mail: info@hajo-felszereles.hu
- Ügyfélszolgálati e-mail: info@hajo-felszereles.hu
- Telefon: +36 70 325 6986
21. Adatkezelés
A vásárláshoz, regisztrációhoz, rendeléshez, fizetéshez, szállításhoz, számlázáshoz, hűségpontokhoz, kuponokhoz, elálláshoz és panaszkezeléshez kapcsolódó adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
22. Kapcsolat vásárlási kérdésekben
Rendeléssel, fizetéssel, termékválasztással vagy vásárlással kapcsolatos kérdés esetén az ügyfélszolgálat az alábbi elérhetőségeken érhető el:
- E-mail: info@hajo-felszereles.hu
- Telefon: +36 70 325 6986
